Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

Les commandes BALYA sont préparées et expédiées avec soin depuis La Réunion.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement à La Réunion.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous vingt-quatre (24) heures ouvrées après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Délai de livraison

La livraison est estimée à environ quarante-huit (48) heures ouvrées après expédition. Ce délai est indicatif et peut varier en raison du transporteur, des jours fériés, des conditions météorologiques ou d’un événement indépendant de notre volonté. En tout état de cause, la commande sera livrée dans le délai indiqué lors de la commande et, à défaut, au plus tard dans le délai légal de trente (30) jours.

Frais de livraison

La livraison standard est gratuite partout à La Réunion, sauf indication contraire clairement affichée avant la validation de la commande.

Suivi

Lorsqu’un suivi est disponible, ses informations sont envoyées après l’expédition. Le suivi peut également être consulté depuis la page « Suivre ma commande ».

Adresse de livraison

Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse, de son code postal et de son numéro de téléphone avant de valider sa commande. En cas d’erreur, contactez-nous immédiatement à balya.contact@gmail.com. Une réexpédition rendue nécessaire par une adresse erronée ou incomplète pourra entraîner des frais supplémentaires.

Retard, perte ou colis endommagé

En cas de problème, écrivez-nous à balya.contact@gmail.com avec votre nom, votre numéro de commande et une description du problème. Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du colis.